طريقة الطلب سهلة جداَقم بزيارة shop.tamimimarkets.com او حمل التطبيق.أختر المنتجات التي ترغب بشرائها.قم بإتمام عملية الدفع.سوف يتم التواصل معك عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.للمزيد من المعلومات قم بزيارة " كيفية الطلب

كيف اقوم بإضافة منتجات إلى عربة التسوق؟

يمكنك البحث عن المنتجات عبر تصفح الأقسام المختلفة أو البحث عن المنتج بالاسم. الضغط على زر "أضف إلى السلة" سيضاف المنتج الى عربة التسوق الخاصة بك.

لماذا لا يمكنني العثور على المنتج الذي أريد؟

نعتذر ولكن ليس كل المنتجات الموجودة في أسواق التميمي متوفرة في التميمي أونلاين. نحن نقوم بإضافة المنتجات بإستمرار، إذا كنت تريد اضافة منتج معين تواصل معنا على ecare@tamimimarkets.com

كيف يمكنني تغيير الطلب؟

يمكنك تغيير طلبك في حال لم يتم جمع الطلب بعد وذلك من خلال "إدارة طلباتي"

هل هناك أي رسوم اضافية عندما أقوم بإجراء عملية الشراء أونلاين؟

لا توجد رسوم اضافية عند الشراء من shop.tamimimarkets.com.
السعر الذي تراه على صفحة المنتج شاملاً الضريبة المضافة فقط.

هل هناك بديل عند عدم توفر المنتج الذي تم طلبه؟

نعم، يمكنك اختيار بديل للمنتجات الغير متوفرة. كما يمكنك ترك ملاحظة عند الطلب في حال عدم توفر المنتج الأساسي.

هل الأسعار أونلاين مماثلة لأسعار الفروع؟

نعم، بالإضافة للعروض الحصرية لعملاء اونلاين. يرجى مراجعة قسم "العروض الحصرية" في الصفحة الرئيسية.

هل بإمكاني اعادة طلب مسبق؟

نعم، يمكنك اعادة طلب مسبق بالذهاب إلى " طلباتي " قم باختيار الطلب الذي تود اعادة طلبه واختر"اعادة الطلب". كل المنتجات سوف تتم اضافتها لعربة التسوق وتصبح جاهزة للشراء.

هل يمكنني اضافة ملاحظة على المنتج عند الطلب؟

نعم، يمكنك إضافة ملاحظة بجانب كل منتج. مثلاً، إذا قمت بطلب أي مشروب، يمكنك ذكر إذا كنت تريده بارداً أو بدرجة حرارة الغرفة.

متى يمكنني استلام طلبي ؟

عند انشاء الطلب،سوف تقوم بإختيار وقت الاستلام بناء على الاوقات المتاحة في ذلك الوقت. اوقات الاستلام:10 صباحاً – 12 مساء12 مساءاً – 2 مساءاً2 مساءاً – 4 مساءاً4 مساءاً – 6 مساءاً6 مساءاً – 8 مساء8 مساءاً – 10 مساء

قمت بالطلب وتم استلام ايميل تأكيد الطلب, ماذا يجب ان افعل؟

ممتاز، تم تأكيد طلبك وهو قيد المعالجة. لا يتوجب عليك الرد على ايميل التأكيد الذي تم استلامه، إلا في حال تم التواصل معك من قبل خدمة العملاء.

هل خدمة الاستلام السريع متوفرة ؟

حالياً، الخدمة هذه ليست متوفرة. لكن فريقنا دائماً مستعد لخدمتكم بأسرع وقت ممكن.

هل يوجد خدمة توصيل؟

لا، حالياً الخدمة المتوفرة هي الأستلام من المتجر. قم بالطلب اونلاين shop.tamimimarkets.com و استلمها من الفرع الذي قمت بإختياره بالوقت الذي تم تحديده.

ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

نقبل جميع طرق الدفع التالية:الدفع عند الاستلامبطاقات الائتمان ( فيزا، ماستر كارد، أميريكان أكسبرس)بطاقة مدىمحفظة ثماريبطاقة الهدايا من أسواق التميميلمزيد من المعلومات، يرجى زيارة قسم طرق الدفع في صفحة " الشروط والأحكام "

كيف يتم استلام الإيصال؟

عند الطلب سوف يصلك ايميل يحتوي على تفاصيل طلبك. وعندما تستلم طلبك سوف تستلم فاتورة مفصلة مع إيصال الدفع.

أين تتوفر خدمة الاستلام من المتجر؟

كبداية، الخدمة متاحة فقط في الخبر - فرع الكورنيش، سنبقيكم على اطلاع في حالة توفر الخدمة في فروع اخرى من خلال موقعنا الإلكتروني.

هل يمكن ارجاع منتج تم شراءه؟

الإرجاع والإستبدال متاح خلال 10 ايام من الشراء، لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة"الشروط والأحكام"

تم استلام منتج غير الذي تم طلبة؟

عميلنا العزيز رضاك هو هدفنا، لذلك سوف يتم التأكد من توفر منتجات طلبك قبل ارسال ايميل التأكيد، ونرجوا منك التأكد من المنتجات قبل اتمام عملية الدفع. في كل الأحوال، سعداء بخدمتك دائماً من خلال صفحة خدمة العملاء " تواصل معنا "

عند مواجهة اي مشكلة متعلقة بالطلب، ماذا افعل؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء " تواصل معنا " نسعد بخدمتك دائماً.

ماهي الشروط والأحكام ؟

يمكنك الأطلاع على الشروط والأحكام من خلال زيارة صفحة " الشروط والأحكام "

ماهي الوثائق المطلوبة في حالة الاستبدال والإرجاع؟

يجب احضار الفاتورة مع إيصال الدفع لأي عملية ارجاع او استبدال.

لقد قدمت شكوى واتصلت بخدمه العملاء ولم يحدث شيء بعد ؟

عزيزي العميل نعتذر على التأخير. إطمئن شكواك قيد المعالجة وسوف يتم التواصل معك. جميع الشكاوي التي يتم استلامها تبقى قيد المعالجة حتى يتم حلها بالكامل ثم اغلاقها بعد التأكد من رضى العميل. لكن في بعض الأحيان، نظرا لتعقيد مشكله ما، قد يتطلب الأمر القيام بحلها وقت أطول.

هل يمكن تعديل بياناتي تغيير العنوان/ كلمة السر؟

نعم، قم بتسجيل الدخول لحسابك وستتمكن من تغيير البيانات بكل سهولة وفي أي وقت.

لقد نسيت كلمة المرور، مذا افعل؟

هناك طريقتين لتغيير كلمة السر:
• يمكنك الضغط على " نسيت كلمة المرور؟ " الموجوده في الموقع الإلكتروني shop.tamimimarkets.com في صفحة تسجيل الدخول.
او يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة " تواصل معنا "

كيف يمكن اقتراح منتج معين؟

نرحب بجميع اقتراحاتكم، وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم افضل تجربة للطلب اونلاين. يرجى ارسال جميع اقتراحاتكم ecare@shop.tamimimarkets.com

كيف تنضم لثماري؟

إذا كنت مسجلا في موقعنا أو في تطبيق أسواق التميمي اونلاين قبل يوم ٢٣ ديسمبر،٢٠٢٣ ولم يكن لديك حساب في ثماري:سجل دخولك، وقم بتحديث جميع بياناتك، ومن بعدها سنقوم بتسجيلك كعضو ثماري.
إذا قمت بالتسجيل في موقعنا أو في تطبيق أسواق التميمي اونلاين بعد يوم ٢٣ ديسمبر،٢٠٢٣:تلقائيا، ستصبح عضو ثماري